Programul Ombudsmanului în Industria Francizei: Soluții Neutre și Confidențiale pentru Litigii

În lumea afacerilor, litigiile sunt inevitabile, iar acest lucru este valabil și în cazul relațiilor de franciză. În acest context, Programul Ombudsmanului ARF oferă francizorilor și francizaților serviciile unei terțe părți confidențiale și neutre, cu scopul de a rezolva litigiile într-un mod amiabil și rapid. Indiferent dacă sunteți francizat sau francizor în România, puteți contacta gratuit Ombudsmanul pentru a discuta orice problemă sau preocupare legată de relația de franciză.

Întrebări Frecvente

Ce este un Ombudsman?


Un Ombudsman este o resursă neutră și independentă care oferă asistență informală și confidențială pentru rezolvarea preocupărilor și plângerilor. Acesta facilitează găsirea unei soluții prin discutarea problemelor și propunerea de soluții posibile, inclusiv prin îndrumarea spre alte modalități de soluționare a disputelor.

Cine ar trebui să contacteze Ombudsmanul?


Orice francizat sau francizor care operează în România poate contacta Ombudsmanul pentru a discuta o problemă sau o preocupare referitoare la relația lor de franciză, având certitudinea că vor fi ascultați de o persoană neutră și obiectivă.

Care sunt costurile?


Serviciul Ombudsman este disponibil fără nicio taxă pentru utilizatori. Finanțarea acestui serviciu se realizează prin donații de sponsorizare din partea comunității francizelor, susținute de Asociația Română de Franciză (ARF).

Ce mă pot aștepta dacă contactez Ombudsmanul?

  • Confidențialitate absolută
  • Răspuns prompt la preocupările dvs.
  • Informații și îndrumare
  • Discuții despre alternativele disponibile
  • Abordare diplomatică și respectuoasă

Ce nu poate face Ombudsmanul?


Ombudsmanul nu ia parte la disputele dintre părți, nu încalcă confidențialitatea, nu ia decizii de management și nu oferă consultanță juridică.

Confidențialitatea: Fundamentul Programului

Toate conversațiile cu Ombudsmanul sunt private și confidențiale. Programul respectă Codul de Etică al Asociației Române de Franciză, punând un accent deosebit pe menținerea confidențialității în toate aspectele. Excepția de la această regulă este în cazul unor circumstanțe extrem de limitate, cum ar fi amenințarea gravă la adresa unei părți implicate.

Cum pot contacta Ombudsmanul?

  • Telefon: +0738 888 048
  • E-mail: info@francizor.ro

Indiferent de natura problemei sau de complexitatea situației, Ombudsmanul ARF este aici pentru a vă oferi suport și îndrumare într-un mod profesional, confidențial și obiectiv.