Programme de l'Ombudsman dans l'Industrie de la Franchise : Solutions Neutres et Confidentielles pour les Litiges

Dans le monde des affaires, les litiges sont inévitables, et cela s'applique également aux relations de franchise. Dans ce contexte, le Programme de l'Ombudsman ARF offre aux franchiseurs et aux franchisés les services d'une tierce partie neutre et confidentielle pour résoudre les litiges de manière amiable et rapide. Que vous soyez un franchisé ou un franchiseur en Roumanie, vous pouvez contacter gratuitement l'Ombudsman pour discuter de tout problème ou préoccupation lié à votre relation de franchise.

Questions Fréquemment Posées

Qu'est-ce qu'un Ombudsman ?

Un Ombudsman est une ressource neutre et indépendante qui fournit une assistance informelle et confidentielle pour résoudre les préoccupations et les plaintes. Il facilite la recherche d'une solution en discutant des problèmes et en proposant des solutions possibles, y compris en orientant vers d'autres méthodes de résolution de conflits.

Qui Devrait Contacter l'Ombudsman ?

Tout franchisé ou franchiseur opérant en Roumanie peut contacter l'Ombudsman pour discuter d'un problème ou d'une préoccupation concernant sa relation de franchise, avec l'assurance d'être entendu par une personne neutre et objective.

Quels Sont les Coûts ?

Le service de l'Ombudsman est disponible gratuitement pour les utilisateurs. Le financement de ce service est assuré par des dons de sponsoring de la communauté des franchises, soutenus par l'Association Roumaine de la Franchise (ARF).

À Quoi Puis-je M'Attendre en Contactant l'Ombudsman ?

  • Confidentialité absolue
  • Réponse rapide à vos préoccupations
  • Informations et conseils
  • Discussions sur les alternatives disponibles
  • Démarche diplomatique et respectueuse

Que Ne Peut Pas Faire l'Ombudsman ?

L'Ombudsman ne prend pas parti dans les litiges, ne viole pas la confidentialité, ne prend pas de décisions de gestion et ne fournit pas de conseils juridiques.

Confidentialité : Fondement du Programme

Toutes les conversations avec l'Ombudsman sont privées et confidentielles. Le programme adhère au Code d'Éthique de l'Association Roumaine de la Franchise, en mettant fortement l'accent sur le maintien de la confidentialité dans tous les aspects. L'exception à cette règle est dans des circonstances extrêmement limitées, telles qu'une menace sérieuse pour l'une des parties concernées.

Comment Puis-je Contacter l'Ombudsman ?

  • Téléphone : +0738 888 048
  • E-mail : info@francizor.ro

Indépendamment de la nature ou de la complexité du problème, l'Ombudsman ARF est là pour vous apporter un soutien et des conseils de manière professionnelle, confidentielle et objective.